Публичная оферта
Публичная оферта (предложение) интернет-магазина «Цветы от Ольги и Ирины» о продаже товаров
Настоящий текст является соглашением между интернет-магазином "Цветы от Ольги и Ирины" размещенным в сети интернет по адресу https://цветы-шуя.рф (https://flower37.ru техническое зеркало сайта) именуемым в дальнейшем «Продавец», и пользователем услуг интернет-магазина, именуемым в дальнейшем «Покупатель», и определяет условия приобретения товаров через интернет-магазин цветы-шуя.рф. Оплачивая выставленный счет, Вы соглашаетесь и принимаете наши правила.
1. Общие положения
1.1. Настоящее соглашение является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ) и содержит все существенные условия организации купли-продажи дистанционным способом, т. е. через интернет-магазин цветы-шуя.рф. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.
1.2. Акцептом настоящей оферты (договора) — оформление и оплата Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.
2. Термины и определения.
2.1. «Товар» - объект соглашения сторон, изделия в ассортименте, представленном в интернет-магазине.
2.2. «Каталог» - информация о товарах, размещенная в интернет-магазине на сайте цветы-шуя.рф.
2.3. «Заказ» - заявка на приобретение товара, содержащая наименование, ассортимент, количество выбранного Покупателем товара, оформленная в интернет-магазине.
2.4. «Договор» - условия купли-продажи товара, изложенные в настоящем соглашении и принятые Покупателем.
2.5. «Интернет-магазин» - сайт Продавца, предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи дистанционным способом, в соответствии со ст. 497 ГК РФ (на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в Каталоге и представленным на фотоснимках посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром).
2.6. «Покупатель» - физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением, на территории Российской Федерации.
2.7. «Продавец» - интернет-магазин "Цветы от Ольги и Ирины".
2.8. Цена товара- стоимость товара на момент оформления заказа. Цена товара остается неизменной до окончания действия договора.
3. Предмет договора.
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящего договора.
4. Регистрация на сайте
4.1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации и оформлении заказа самостоятельно, а так же за неверные данные предоставленные покупателем посредством обратной формы, либо оформления заказа Покупателем переданным Продавцу по контактным данным размещенным на сайте цветы-шуя.рф.
4.2. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля, либо код-пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.
4.3. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
5.Оформление заказа
5.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в Каталоге интернет-магазина цветы-шуя.рф, в рамках дейсвия минимальной суммы заказа.
5.2. После получения порядкового номера заказа в корзине сайта заказ считается принятым.
5.3. Покупатель несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы заказа. В случае наличия ошибки (или предоставления неполных/ недостоверных) сведений) в любом из полей “ФИО”, “ИНДЕКС”,“ОБЛАСТЬ”, “Адрес доставки” и "Телефон для связи", с Интернет-магазина цветы-шуя.рф полностью снимается ответственность за выполнение заказа и оговоренным срокам доставки.
5.3.1. Доставка осуществляется в пункт выдачи указанный в заказе, либо на ОПС которое закреплено за вашим адресом, согласно данным перевозчика. При невозможности отправить на указанный вами адрес, заказ будет отправлен на адрес почтового отделения, индекс которого указан в заказе, на центральное ОПС в вашем городе, в ближайший пункт выдачи или будет оформлена адресная доставка с перерасчётом стоимости доставки.
5.4. При фактическом отсутствии товара на складе, его повреждении и тд. заказ может быть отменен продавцом.
5.5. Приведенные на сайте Интернет-магазина характеристики товаров и его наличие, фотоматериалы, статьи, комментарии, отзывы, новости, инструкции, прочие сноски и тд, носят исключительно информационный характер и не являются «публичной офертой» определенной п.2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Внешний вид товара, включая цвет, форму и тд., могут отличаться от представленных на фотографии (свет, вспышка и т.п.). В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, наличием товара и тд., перед оформлением Заказа, покупатель должен обратиться к Продавцу.
5.6. Продавец не несет ответственность за информацию, найденную покупателем где-либо вне сайта цветы-шуя.рф (реклама, отзывы, каталоги, социальные сети, форумы и др.).
5.7. Продавец не гарантирует оригинальность товара, который не показал свои индивидуальные характеристики у продавца (описание, параметры, истинное фото) и полагается на достоверную информацию от производителя товара.
5.8. Цена товара на витрине магазина может быть изменена в любой момент.
6.Конфиденциальность и защита персональной информации
6.1. При оформлении Заявки на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки и прочую информацию.
6.2. Покупатель, указывая на сайте при регистрации свои контактные данные (фамилия, имя, контактный телефон, e-mail адрес и адрес доставки), понимает, что вносимые им данные не являются персональными данными, идентифицирующими Покупателя на основании п.1 ст.8 Федерального Закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ в ред. Федерального закона от 25.07.2011 N 261-ФЗ, предоставляются Продавцу добровольно, и в объеме, необходимом и достаточном для исполнения Продавцом обязательств перед Покупателем, в том числе для информирования с помощью e-mail сообщений и SMS о статусе заказа и других значимых коммуникаций.
6.3. Продавец использует предоставленную информацию для выполнения своих обязательств перед Покупателем в соответствии и на основании Федерального Закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ в ред. Федерального закона от 25.07.2011 N 261-ФЗ.
6.4. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.
6.5. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
6.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
6.7. Принимая условия настоящего соглашения, Покупатель дает согласие на обработку его персональных данных для целей, связанных с исполнением настоящего договора, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.8. Продавец использует полученную информацию в целях обеспечения и выполнения условий договора, по средством информирования в смс, мессенджерах, социальных сетях, а так-же для осуществления обзвона, в том числе в автоматическом режиме.
7. Доставка, оплата и приемка товара.
Доставка осуществляется: службами СДЭК, Почта России и EMS почта, другой транспортной компанией, без оценки стоимости вложения, а так-же курьерами.
7.1. Счет на оплату действителен в течении 24 часов после поступления заказа, далее заказ автоматически получает статус "отменён".
7.1.2. Срок подготовки заказа к отправке от 2 дней до 14 дней. Для отдельных групп товара, предзаказа, а так-же региона доставки, сезонности и прочих факторов, срок доставки может быть увеличен до 8 месяцев.
7.1.3. Продавец не несёт ответственность за действия или бездействие службы доставки, которые привели к порче или утрате товара. Риск случайной гибели товара переходит от продавца к покупателю в момент передачи товара в службу доставки.
7.1.4. Покупатель имеет право воспользоваться оценкой вложения у перевозчика и застраховать отправление на случай утраты. Своё право покупатель реализует письменно при оформлении заказа в комментарии.
7.2.
После поступления денежных средств на счет Продавца, менеджер интернет -магазина ставит заказ в очередь на отправку и извещает об этом Покупателя. При безналичной online форме оплаты с помощью платежных агрегаторов доступных в корзине при оформлении заказа, обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента извещения Продавца о поступлении денежных средств в кассу платежного агрегатора. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом. Оплата производится в российских рублях.
7.3. При получении посылки Покупатель должен внимательно осмотреть ее упаковку на предмет целостности и отсутствия внешних повреждений.
7.4. При отсутствии каких-либо претензий, Покупателю необходимо получить в службе доставки сопроводительные документы на товар. Приемка товара потребителем служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к внешнему виду упаковки и товара.
8. Порядок возврата:
8.1. Возврат и обмен товара производятся в соответствии с Постановлением от 27 сентября 2007 года «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», а также «
8.2. Возврат товаров надлежащего качества
8.2.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любой момент до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней, кроме товаров входящие в перечень товаров надлежащего качества не подлежащие обмену или возврату. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, упаковка, пломбы и ярлыки.
8.2.2. Согласно п.13 перечня товаров надлежащего качества, утверждённого постановлением
8.2.3. Растения выращиваются индивидуально для каждого потребителя, в связи с этим возврат, обмен, частичная или полная замена сортов в заказе не осуществляется (п.5.12 настоящих правил).
8.3. Возврат товаров ненадлежащего качества
8.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. Существенный недостаток подтверждается актом, повреждения фиксируются сотрудником службы доставки, который включает перечень и характер повреждений, а так-же заверяется сертифицированной экспертной организацией, либо другой, уполномоченной на выдачу акта о несоответствии товара. В ситуации, когда товар был передан с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, претензии принимаются не позднее 20 дней после получения товара (Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом от 27 сентября 2007 г.).
8.3.2. При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа покупателю не возвращается.
8.3.3. Уцененные товары не являются товаром ненадлежащего качества, т.к покупатель ознакомлен с недостатками.
8.3.4. Наличие брака у приобретенного товара устанавливается сертифицированными на это организациями с выдачей соответствующего акта.
8.3.5. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с «Правилами продажи товаров дистанционным способом»
8.3.6. Законные требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению на основании заявления Покупателя в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, поступления возврата товара на склад Продавца. Требование о возврате денежных средств или обмене товара Покупателю необходимо подавать в письменном виде продавцу в свободной форме, фио, адреса и счета на который перечислить сумму заказа. Единственным исключением из этого правила является ситуация, в которой продавец немедленно удовлетворяет заявленное Покупателем требование.
8.3.7. Покупатель обязан сохранить товар в первоначальном виде и по требованию продавца предоставить товар продавцу.
9.
Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как
10. Права и обязанности сторон
Продавец обязуется
1) Соблюдать условия настоящего договора
2) Передать Покупатель оплаченный товар в соответствии с оформленным заказом и условиями настоящего договора
Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.9 настоящего Договора.
3) Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
Продавец имеет право
Изменять цены и характеристики товаров и услуг в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://цветы-шуя.рф. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
Расширять и сокращать товарное предложение в интернет-магазине, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
4) Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
5) Перед поставкой заказанного Клиентом товара Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100 % предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке товара при отсутствии такой оплаты.
6) Продавец имеет право установить Покупателю ограничения на резервирование Товара.
7) Продавец оставляет за собой право на изменения незначительных элементов дизайна товара, которые не приводят к ухудшению работоспособности товара.
8) Использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9) Получать информацию об ip - адресе посетителя Сайта цветы-шуя.рф. Данная информация не используется для установления личности посетителя и передачу третьим лицам не подлежит.
10) Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.
11) Продавец вправе возместить Покупателю убытки при порче товара по вине служб доставки, при надлежащем исполнении договора Покупателем, путем повторной отправки заказа или части товарного вложения Покупателю. Продавец может выставить счет на стоимость доставки таких заказов к Покупателю.
12) Продавец имеет право вложить в заказ покупателя дополнительные позиции на безвозмездной основе без предварительного уведомления Покупателя.
13) Продавец имеет право ограничить размещение информационного материала покупателя на сайте интернет магазина.
14) Продавец имеет право удалить из базы данных частично или полностью информацию о покупателе после завершения договорных отношений.
15) Продавец имеет право отказать в заключении договора без объяснения причин.
Покупатель обязан
1) До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, способами и сроками доставки, образцами товара размещенными в соответствующих категориях товаров, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.
2) Сообщить Продавцу все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
3) Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего договора.
4) В момент получения Товара принять товар, т.е внимательно его осмотреть в присутствии курьера и убедиться, что товар полностью соответствует заказанному (модель, цвет, комплектация, количество) и механические и иные внешние повреждения товара отсутствуют.
5) Получить товар при его поступлении в место выдачи заказа незамедлительно, в день его поступления. Срок ожидания товара входит в общий срок доставки.
Покупатель имеет право
1) Отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно написать письмо на электронный технический адрес интернет-магазина info@flower37.ru. В течении 10 дней мы полностью удалим всю необходимую информацию для отправки таких уведомлений из нашей базы данных.
2) Осуществлять возврат полученного товара в соответствии с пунктом 8 настоящего договора.
3) Выбирать удобный ему способ доставки и способ оплаты Товара.
11. Ответственность сторон
11.1. Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве истца и ответчика в суде, не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действий или бездействия третьих лиц, в том числе за действия службы доставки, а так же по вине самого Покупателя при допущении ошибок в заключении договора, а так же неверном его понимании.
Ред. 27.09.2025 год.
