Рейтинг@Mail.ru
Оформление заказа. Правила

Здравствуйте!

Мы очень рады, что Вы посетили наш сайт и надеемся оформление заказа не доставит Вам неудобств.

Заказ у нас сделать очень просто. Для этого выберите нужные сорта растений и нажмите кнопку "Купить", этот сорт уйдет в вашу корзину и будет забронирован за вами в течении 20 минут, пока вы оформляете заказ.

После того, как все нужные вам сорта будут положены в корзину- можно приступить к оформлению заказа. Вы переходите в корзину в правом верхнем углу сайта, вводите свои контактные данные, проверяете сорта и завершаете оформление заказа.

С этого момента все сорта в заказе забронированы за вами в течении всего срока ожидания оплаты.

Если нужный вам сорт отсутствует в наличие на сайте, то, когда он появится, вы можете в любой момент добавить его в свой заказ, написав нам сообщение или оформить новый заказ на объединение.

Просьба проверить свой email адрес, номер телефона, фио и адрес доставки. 

На сайте может быть установлена минимальная сумма заказа. 

Если после оформления заказа вам не пришло письмо на email, то просьба нам позвонить. Возможно вы ошиблись в адресе или письмо попало в спам. Проверьте спам папку.

Подготовка заказа к отправке:

Все сорта в вашем заказе в наличии, забронированы и ждут очереди на отправку. 

У нас опыт 15 лет пересылки растений по всей России и в ближнее зарубежье. 

При наборе вашего заказа мы выбираем самые большие и крепкие растения из общей массы сортов. Зачастую вместо детки могут быть стартеры и взрослые молодые растения. 

Перед отправкой заказа мы отправляем на email вам статус "В наборе" или "Готов к отправке". До этого момента вы можете добавить другие сорта в ваш заказ или заменить некоторые другие. 

Ознакомьтесь с описанием растений и их подготовке к отправке. Статья.

Если вы не можете в данный момент получить свой заказ, просьба незамедлительно написать нам, чтобы мы не упаковали и не отправили ваш заказ. 

Доставка:

Все заказы мы отправляем из г.Шуя Ивановской области. 

Почтой России и EMS почтой отправляем заказы по всей России.

Для предварительных заказов, в зависимости от вашего региона и погодных условий, мы проставляем срок отправки заказа.

Мы вас известим об отправке заказа письмом на эл.ящик и/или смс сообщением.

Так же, если вы указали правильный номер телефона, вам автоматически с нашего сервера поступит смс сообщение о прибытии вашего заказа в почтовое отделение и его адрес.

Отслеживайте статус вашего заказа на нашем сайте!

У нас большой опыт пересылки растений на дальние расстояния и наш сайт настроен так, чтобы предложить Вам наилучший способ доставки в Ваш регион. 

Так же мы отправляем заказы транспортными компаниями и через водителей лично в руки.

Наш сайт настроен на автоматический расчет стоимости доставки от веса, количества единиц и количества отдельных упаковок. 

Мы постарались свести стоимость доставки к минимуму, но, иногда, в некоторые регионы, стоимость доставки существенно завышается. В этом случае после отправки мы сделаем возврат разницы в стоимости, по вашему запросу, т.к не всегда есть возможность расчитать доставку индивидуально.

Приблизительный расчет, к стоимости пересылки добавляем 150-250 руб., в зависимости от размера  и количества упаковки, дополнительных сервисов по отслеживанию заказа, запаковки, бланков и тд.

При отправке посылок почтой России мы указываем объявленную стоимость в 20 рублей, чтобы вам не переплачивать за комиссию оценки вложения. Вы всегда можете нам написать, чтобы мы указали полную стоимость оценки. Почтовые расходы пересчитаем.

Так же, доставка по факту может превышать оплаченную вами сумму.

Более подробное описание доступных вариантов доставки описаны на странице доставки. 

И конечно же, Вы можете приехать за заказом лично к нам. Укажите время и дату приезда в комментарии к заказу.

Оплата: 

Реквизиты для оплаты, в зависимости от выбранного варианта оплаты, указаны на последней странице, после оформления заказа, а так же отправляются вам на email со списком заказанных сортов. 

После оформления заказа Вы можете сразу же произвести оплату, т.к наличие и цены на сайте актуальны. Сорта уже забронированы за Вами и ждут отправки. 

Реквизиты для оплаты мы указываем только в письме с составом заказа, в смс от нашего номера и на последней странице оформления заказа. Будьте внимательны! 

Все заказы отправляем только после оплаты. Мы не работаем с наложенным платежом! 

Бронь сортов в заказе составляет - 7 дней, после заказ расформировывается. 

В течении суток мы проставим оплату вашему заказу и известим вас по email.

Если оплата через банк, то в течении 3 суток идет платеж. 

Если оплата почтовым переводом, то после получения перевода незамедлительно.

Обязательно известите нас об оплате и желателен скан(фото) операции, а при отправке почтовым переводом обязателен.

После оформления заказа все черенки бронируются до поступления оплаты на определенный срок, после заказ будет отменен.

Отказ от заказа и возврат:

Просьба, если вы оформили заказ и передумали его оплачивать, сообщите нам как можно раньше, чтобы мы отменили ваш заказ и сорта были доступны для заказа на сайте.

Если ваш заказ не отправлен, вы можете оформить возврат и получить назад уплаченную сумму за вычетом понесенных расходов.

Если заказ отправлен, возврат сделать не получится, т.к это живые растения и они могут не перенести повторную отправку назад к нам.

Если по какой либо причине вам не понравилось качество полученных растений, пишите нам на почту. 

Важная информация: 

К каждому сорту мы стараемся приложить, как можно больше фото. Мы гарантируем цветение по сорту сортов у которых присутствует фотография. Если какой либо сорт не имеет фотографии, значит этот сорт у нас пока не цвел и мы не можем дать гарантии, что он процветет по сорту. Фотографии к таким сортам появятся по мере цветения. Про сорта "спорты" более подробная информация указана внутри таких сортов.

В категориях товаров описаны пояснения, которые уточняют отдельные особенности заказа группы товаров или отдельного сорта.

К сожалению, мы не можем придерживать заказ продолжительное время, т.к растения растут и могут после не войти в упаковку, а заменить переросший сорт может быть нечем.

Из-за особенностей работы мы можем принимать заказы только на те сорта, которые есть в наличии на данный момент, т.е где активна кнопка "Купить". 

Растения мы тщательно упаковываем, что исключает повреждение во время пересылки. Но в пути могут произойти разные обстоятельства, вплоть до утери посылки и порчи посылки. 

Согласно правилам почты России, посылка первым делом пойдёт по индексу, а только после будет перенаправлена к Вам. Будьте внимательны! Указывайте полный и правильный адрес! 

Способы доставки заказа, которые вам предложены при оформлении заказа, расчитываются только при указании правильного адреса. Дополнительные дни проведенные в пути из-за неверного адреса могут привести к гибели и порче растений.

Так же посылку необходимо получить, как можно раньше после ее прибытия в ваше отделение доставки. Лишние дни ожидания негативно влияют на растения и они могут погибнуть. 

Гарантированное время нахождения растений в пути не более- 7 дней с момента отправки.

Адресный бланк распечатывается автоматически согласно введенным Вами данным! Мы вручную бланки не заполняем, чтобы не допустить ошибку с нашей стороны.

Мы гарантируем качество пересылаемых растений при отправке заказа.

Если при получении посылки обнаружена гибель растений, то незамедлительно, в этот же день, известите нас. Сделайте фотографии и отправте их в ответ на письмо с заказом. Наша практика показывает, что наша упаковка максимально сохраняет растения в пределах сроков доставки, указанных в описании посадочного материала.

При оформлении заказа учитывайте погодные условия в вашем регионе.

Если в вашем регионе температура свыше 30*, либо ниже 0*, то цветы пересылать нежелательно, т.к существует риск гибели растений! 

В ближнее зарубежье отправляем только EMS почтой. 

Желательно использовать почтовые ящики от распространенных операторов @mail.ru, @rambler.ru, @yandex.ru и тд. Письмо на корпоративные и малораспространенные ящики могут не прийти. 

Проверяйте папку СПАМ вашего почтового ящика. 

 

 

 

 

 

 


Нравится: 


Нравится: 

Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика
В корзине 0 товаров
Сумма: 0,00 р.
Скрыть плавающую корзину
Содержимое Вашей корзины

Скрыть список товаров


Список пуст